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Les talkies-walkies existent depuis la Seconde Guerre mondiale, mais la technologie à l'ancienne trouve son utilité dans l'industrie hôtelière. Fondamentalement, des radios bidirectionnelles de faible puissance, ces outils permettent aux travailleurs de suivre les besoins des clients et les problèmes particuliers qui peuvent survenir. Et contrairement aux téléphones portables, un superviseur peut utiliser un talkie-walkie pour diffuser des informations à l'ensemble de l'équipe en même temps. Qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un site de congrès ou d'un casino, le bon fonctionnement nécessite que tous les employés restent en contact et soient sur la même longueur d'onde.

Sécurité

L'industrie hôtelière dépend du personnel de sécurité pour s'assurer que les clients sont en sécurité, et les travailleurs peuvent être n'importe où dans un hôtel. L'équipage se tient au courant de tout problème de sécurité pendant la patrouille, et un talkie-walkie est un moyen efficace de garder tout le monde correctement déployé. La rapidité est essentielle en cas de crise, et les agents de sécurité doivent pouvoir demander de l'aide ou demander à quelqu'un d'appeler la police rapidement.

Maintenance

Tout comme l'équipe de sécurité, les agents de maintenance peuvent être n'importe où sur le site. Mais si un problème majeur se développe dans une pièce, comme un climatiseur cassé ou des problèmes de plomberie, un préposé à l'entretien qualifié doit s'y rendre rapidement.

Entretien ménager

Si un client a besoin de quelque chose comme des serviettes ou des fournitures de ménage, le personnel peut utiliser un talkie-walkie pour trouver le travailleur le plus proche avec les articles nécessaires à portée de main. Les appels d'entretien ménager et d'entretien sont généralement d'abord adressés aux employés de la réception, qui peuvent utiliser la radio bidirectionnelle pour envoyer des appels au travailleur le mieux à même de résoudre les problèmes des clients.

Événements spéciaux

De nombreux employés de plusieurs départements différents peuvent participer à un événement spécial, et répondre aux demandes des clients nécessite une bonne communication. Les chefs peuvent utiliser des talkies-walkies pour informer un superviseur lorsqu'un aliment manque de nourriture, les serveurs peuvent garder un œil sur le service de restauration et de boissons et l'équipe d'installation peut communiquer lorsque les zones de sièges doivent être déplacées.

Casinos

Les casinos utilisent largement les talkies-walkies dans plusieurs départements. Un employé qui vend de la monnaie aux joueurs de machines à sous peut être appelé dans une certaine zone si la demande est particulièrement élevée. En outre, lorsqu'il y a un paiement important, plusieurs travailleurs seront appelés pour vérifier et vider la machine à sous, obtenir de l'argent auprès de la banque principale et payer le gagnant.

Problèmes à éviter

De nombreux clients sont dans un hôtel pour le travail ou la détente, et ils peuvent ne pas vouloir entendre beaucoup de bavardages avec talkie-walkie. Cela est particulièrement vrai si un travailleur ou un superviseur est en colère. Il est recommandé de maintenir le volume bas ou d'utiliser une oreillette. De plus, un microphone d'extension monté sur l'épaule ou le revers permet un fonctionnement mains libres et protège la radio contre les chutes.