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L'insubordination est définie comme un «refus délibéré et inexcusable d'obéir à un ordre raisonnable lié à la fonction professionnelle d'un employé», selon les services des ressources humaines de l'Université de l'Indiana University. Alors que l'insubordination peut consister en un refus silencieux ou manifeste d'accomplir une tâche, se disputer à propos d'une tâche ou d'un autre sujet avec un superviseur ne relève pas de cette définition. Au contraire, un tel comportement peut être défini comme impoli ou inapproprié pour le lieu de travail. Lorsque vous mettez en garde les employés contre un comportement insubordonné, tenez compte de quelques techniques qui peuvent rendre cette tâche désagréable plus facile et plus efficace.

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Adressez-vous au comportement spécifique de votre employé plutôt qu'à son attitude. Par exemple, si un employé imite vos paroles, puis s'éloigne, laissant le travail non terminé, parlez-lui en privé du caractère inapproprié de l'utilisation du sarcasme sur le lieu de travail ainsi que de son incapacité à accomplir la tâche que vous avez demandée.

2

Communiquer les conséquences d'une insubordination continue. Rencontrez votre employé et parcourez la partie du manuel de l'employé qui traite de ce problème. Expliquez que vous appréciez son travail, mais que vous appréciez également une main-d'œuvre positive et fonctionnelle et que vous n'hésiterez pas à suivre le manuel si le comportement persiste.

3

Discutez des raisons possibles de l'insubordination, car cela pourrait être dû à une différence dans les préférences de communication. Par exemple, un employé peut devenir insubordonné lorsqu'il perçoit qu'on lui ordonne de faire une tâche plutôt que de lui demander poliment. Adaptez l'employé lorsque cela est raisonnable, mais indiquez clairement que, quelle que soit sa perception, les instructions devront être suivies. Faites savoir à l'employé que votre porte est toujours ouverte pour discuter de questions préoccupantes.

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Documentez chaque conversation que vous avez avec votre employé sur l'insubordination. Si vous avez besoin de mettre fin à son emploi, avoir un enregistrement de vos avertissements concernant ce comportement peut vous aider, vous et votre entreprise, dans le cas où l'ancien employé intenterait une action en justice pour licenciement abusif.