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Un événement spécial avec son décor époustouflant et son programme fluide est en fait le produit final d'un travail considérable d'un vrai professionnel. Un coordonnateur d'événements est fier de la prestation d'un excellent service à la clientèle et d'un événement sans faille. Les principales compétences nécessaires pour plaire aux clients dans ce domaine comprennent une attention particulière aux détails, un comportement véritablement agréable, la capacité de résister à la pression et le désir naturel de fournir le meilleur service possible.

Soucieux des détails

Une coordinatrice d'événements doit bien connaître son métier si elle veut plaire à ses clients. Elle devrait être capable d'évaluer rapidement les situations et de fournir exactement ce qui est nécessaire. Elle ne doit négliger aucun détail dans la planification et l'exécution des événements.

Organisé

Pour fournir aux clients le meilleur service, un coordinateur d'événement doit tenir d'excellents dossiers. Il devrait avoir les coordonnées des fournisseurs et d'autres contacts importants disponibles à tout moment. Il doit être soigneusement organisé dans tous les aspects afin de ne jamais paraître fatigué devant les clients.

Personnalité engageante

Quelqu'un adepte du service client a une personnalité engageante. Elle est chaleureuse, souriante et rassurante envers les personnes qui pourraient être stressées par leurs événements. Le coordinateur des événements doit être capable de communiquer efficacement avec tous les types de personnes avec diplomatie et charme. Selon Entertainment Management Online, de bonnes compétences interpersonnelles sont inestimables pour ce travail.

Bon négociateur

Les clients veulent savoir qu'ils obtiennent le meilleur prix disponible pour leurs événements. Le coordinateur des événements doit donc être un négociateur avisé qui peut obtenir plus pour moins. Ce professionnel doit avoir de bonnes relations avec les vendeurs afin d'obtenir des remises et des offres spéciales.

Oeil pour le design

Vous devez impressionner vos clients avec votre capacité à concevoir un événement agréable pour les yeux. Un coordonnateur d'événements doit savoir comment mettre en place une scène créative, élégante et attrayante qui plaira aux clients et à leurs invités.

Énergique

Les clients sont naturellement sceptiques à l'égard d'un coordinateur d'événements qui tarde à répondre à leurs besoins. Une grande énergie est nécessaire à tout moment pour que vous puissiez gérer tous les différents rôles que vous devez jouer. Restez motivé en vous reposant pendant vos heures de repos et en prenant soin de vous physiquement.

Orienté solutions

Prenez soin de vos clients en tant que coordinateur d'événements en étant orienté solutions. Il y aura de nombreuses situations qui nécessiteront une attention rapide et la capacité de trouver les meilleures réponses. Penser debout est essentiel.

Motivé

Un bon professionnel du service client aime ce qu'il fait. La motivation interne de travailler directement avec les gens doit être là s'il veut bien faire son travail. Il doit apprécier les défis de l'organisation d'événements pour ses clients.

Imperturbable

La capacité de rester calme et de penser clairement sous pression fera de votre travail un succès. Les clients doivent voir que vous pouvez garder votre sang-froid face aux incidents les plus stressants. Rester cool tout en résolvant les problèmes fera que le client vous appréciera. Le site Web Job Explorer indique qu'une partie de la description de poste d'un coordonnateur d'événements est de pouvoir traiter efficacement les plaintes.

Résilient

Vous devriez être capable de rebondir après de mauvaises expériences pour réussir en tant que coordonnateur. Pour plaire aux clients, vous devrez souvent apporter des changements de dernière minute et proposer de nouvelles idées et de nouveaux plans. Votre résilience sera souvent mise à l'épreuve ; il faut résister aux tempêtes pour rester dans la profession.