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La population des États-Unis continue de se diversifier. Les personnes d'origine africaine, asiatique et hispanique représentent désormais plus de 25 pour cent de la population totale. Les petites entreprises réagissent en adaptant leurs programmes de marketing pour atteindre des consommateurs d'horizons variés. Le marketing multiculturel reconnaît qu'il n'y a pas de taille unique lorsqu'il s'agit de développer des stratégies de publicité et de promotion.

Exploiter le pouvoir des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un mot à la mode dans le marketing multiculturel. C'est pour une bonne raison: les réseaux sociaux permettent aux entreprises d'ouvrir une communication bidirectionnelle entre l'entreprise et ses consommateurs. En fait, l'utilisation de Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres outils de marketing en ligne vous permet de réfléchir au message de votre marque - la valeur unique que votre entreprise ou votre produit offre aux clients. Par exemple, une étude de Pew a révélé que les Afro-Américains utilisent Twitter plus fortement que les autres groupes (28 % des Afro-Américains utilisent Twitter contre environ 12 % des Blancs, des non-hispaniques et 14 % des Hispaniques). Si vous essayez d'atteindre les Afro-Américains ou si vous souhaitez diversifier le message de votre marque sur ce marché, cette recherche indique que les médias sociaux sont la voie à suivre.

Sortir des sentiers battus

Supposons que vous souhaitiez développer une stratégie de marketing pour atteindre les « écoliers urbains » - des personnes qui vivaient autrefois en ville mais qui ont maintenant déménagé en banlieue pour une raison quelconque, par exemple pour élever des enfants, pour plus d'espace ou pour s'éloigner de l'agitation et l'agitation. Vous n'avez pas besoin d'être un économe urbain pour développer une stratégie de marketing afin de vendre aux écoliers urbains. Au fur et à mesure que vous affinez votre stratégie marketing multiculturelle, concentrez-vous sur les personnes qui comprennent le style de vie de votre client cible. Faites un peu de recherche sur le terrain si nécessaire ou parcourez Internet. Il existe une mine d'informations qui peuvent vous aider à personnaliser vos idées.

La messagerie est tout

Les stratégies de marketing multiculturel reposent presque exclusivement sur la diffusion et la réaffirmation d'un message central. Ce message de base sur votre entreprise ou ses produits englobe la stratégie de marque et vous aide à vous connecter au public. Votre message principal doit donc être émotionnel et rationnel, tirant à la fois sur le cœur et le cerveau. Un slogan simple tel que "Ce magnifique chariot est testé à 100% sans danger pour les enfants" accomplit les deux tâches. Il y a le facteur émotionnel du produit qui est beau et le facteur mental de son utilisation en toute sécurité. Le message doit également être crédible. Si ce chariot n'est pas beau, ne prétendez pas qu'il l'est car cela ne fera que rebuter les consommateurs. Enfin, votre message doit être simple. Le marketing multiculturel consiste à cibler les caractéristiques d'un groupe qui le rendent pertinent ou intéressé par votre produit. Utilisez cela à votre avantage et gardez le langage et les images accrocheurs et mémorables.

Le multiculturel n'est pas qu'une race

Le marketing multiculturel englobe non seulement les caractéristiques innées des groupes de consommateurs - telles que l'âge, le sexe et la race - mais se penche également sur les identités de style de vie telles que le niveau de richesse, l'éducation, les choix de carrière et la taille de la famille. Ainsi, lorsque vous développez une stratégie marketing pour toucher une clientèle dite multiculturelle, il est important de savoir à quel type de culture vous pensez. Il pourrait bien s'agir d'une culture définie par la race ou le groupe ethnique, mais vous pouvez également trouver des cultures relatives à l'emplacement, à l'influence sociale et au pouvoir d'achat. Et au sein de ces cultures, vous constaterez peut-être que les gens ont une apparence et des comportements très différents, tout en ayant un ensemble de valeurs fondamentales que vous pouvez exploiter pour développer vos arguments de vente.