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Une chaîne de valeur est un ensemble linéaire d'activités qui ajoutent de la valeur à un produit particulier, transmettant cette valeur au consommateur final. L'analyse des chaînes de valeur peut avoir lieu au niveau de toute une industrie ou au niveau d'une seule entreprise. En effectuant une analyse de la chaîne de valeur, vous pouvez trouver des moyens par lesquels votre entreprise peut mieux répondre aux besoins de vos clients et leur transmettre une valeur accrue.

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Inspectez et analysez les activités par lesquelles votre entreprise ajoute de la valeur à l'économie grâce à ses produits et services. Définissez les méthodes que vous utilisez pour recruter les employés les plus qualifiés pour travailler pour votre entreprise. Faites une liste des moyens par lesquels vous incitez les employés à obtenir des performances élevées. Détaillez la méthodologie de l'entreprise en matière d'identification et de mise en œuvre de nouvelles technologies. Montrez comment l'entreprise obtient des commentaires utiles de ses clients.

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Identifiez les façons dont les clients peuvent percevoir une valeur plus élevée dans votre produit ou service en raison de vos activités et attribuez une représentation numérique à cette valeur. Par exemple, les clients peuvent ne pas percevoir directement vos méthodes de recrutement supérieures, mais ils peuvent percevoir les effets de ces méthodes grâce au service client supérieur à la moyenne qu'ils reçoivent lorsqu'ils appellent.

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Rechercher des lacunes dans la mise en œuvre des politiques et pratiques de l'entreprise. Par exemple, vous pouvez avoir d'excellentes stratégies de recrutement sur papier, mais si votre service des ressources humaines n'utilise pas ou n'applique pas ces stratégies, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'elles entraînent une augmentation réelle de la valeur.

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Élaborez un plan de changement. Composez une liste de politiques réalisables que vous pouvez entreprendre pour améliorer la création et la transmission de valeur de votre entreprise. Expliquez également comment vous pouvez mieux vous assurer que les politiques existantes peuvent aboutir à des pratiques à valeur ajoutée réelle.