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Le drame en milieu de travail est un événement courant. Lorsque des employés de personnalités différentes sont mêlés les uns aux autres, l'humeur va forcément monter à mesure qu'ils apprennent à se comporter les uns avec les autres. La plupart des drames sur le lieu de travail sont mineurs, comme les querelles sur le placement des aliments dans le réfrigérateur des employés. Un drame grave entre employés qui affecte tout le monde sur le lieu de travail est une tout autre affaire. Il est préférable d'arrêter les drames sur le lieu de travail avant qu'ils ne deviennent incontrôlables et d'adopter des politiques qui réduisent le potentiel de futures poussées.

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Donnez l'exemple à vos employés. Si vous êtes enclin à tempérer les explosions ou à afficher des émotions trop expressives, vos employés vont capter le drame que vous projetez et le refléter dans leur travail. Les gestionnaires et les propriétaires de petites entreprises doivent garder leur sang-froid et avoir un air de professionnalisme qui imprègne toutes leurs tâches quotidiennes.

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Décryptez le problème réel. Cela peut être difficile si vous êtes confronté à une situation qu'il a dit / dit dans laquelle deux employés s'accusent mutuellement de quelque chose. Si vous n'avez pas personnellement été témoin de l'incident, demandez aux deux parties de venir vous voir séparément. Notez leurs déclarations dans une atmosphère calme, puis enquêtez sur la question, en utilisant la corroboration de témoins si nécessaire.

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Traitez le problème immédiatement. Le drame engendre plus de drame et doit être annulé avant de pouvoir se propager. Traitez les problèmes qui surviennent équitablement et prévenez les employés que les comportements non professionnels ne seront pas tolérés dans votre entreprise.

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Tenez des réunions régulières pour définir clairement les objectifs de l'entreprise. L'auteur experte Marlene Chism estime que le drame se produit sur le lieu de travail lorsque les employés ne se sentent pas impliqués dans leur travail ou dans l'entreprise. Informez les employés des tâches à accomplir ce jour-là et de ce que l'on attend d'eux. Cette réunion quotidienne est également un bon endroit pour encourager la discussion des employés et la diffusion de tous les problèmes qui pourraient surgir.

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Évitez de vous fixer des objectifs irréalisables ou trop longs. Les gens sont plus performants lorsqu'ils ont des objectifs à court terme faciles à atteindre placés devant eux. Si vous avez un long projet, décomposez-le en étapes faciles à atteindre, puis décrivez chaque tâche en cours de route. Lorsque les employés savent exactement ce qu'ils doivent faire et atteignent le point de récompense en moins de temps, ils subiront moins de stress et, par conséquent, moins de drames.