Terminologie de l'évaluation des employés
Les évaluations des employés, également appelées évaluations du rendement, offrent aux employeurs et aux employés la possibilité de communiquer directement. Les employeurs utilisent les évaluations pour exprimer des opinions sur le rendement au travail d'un employé, tandis que les employés profitent de ces occasions pour évaluer leur rôle dans une organisation et évaluer leur relation avec un employeur. Les évaluations des employés dans les petites entreprises assurent la transparence et encouragent les employés tout en favorisant des relations de travail saines. Ces évaluations utilisent une terminologie très spécifique conçue pour optimiser l'expérience des deux parties.
Utilisation de la langue
La terminologie de l'évaluation des employés utilise un langage très spécifique. Des ressources telles que Dummies.com soulignent l'importance de n'utiliser que des termes positifs et neutres dans l'évaluation d'un employé. L'utilisation d'une terminologie négative met l'accent sur les choses qu'un employé fait de mal, plutôt que de souligner les choses qu'un employé fait bien, produisant des effets psychologiques négatifs qui ont un impact sur le rendement au travail. Par exemple, plutôt que de dire à un employé qu'il «n'a pas atteint un objectif», la théorie de l'évaluation encourage une terminologie telle que «presque atteint un objectif», qui communique le même message de manière encourageante. Un langage positif exprime également le respect des employés, ce qui est important pour favoriser des relations positives.
Se concentrer sur l'avenir
Dans son livre «The Performance Appraisal Handbook», l'auteur Amy DelPo écrit que toute terminologie utilisée dans l'évaluation d'un employé doit se référer au futur. Si une salariée est performante, une évaluation salue ses efforts tout en soulignant l'importance de la poursuite de cette excellence. Si un employé ne réussit pas, les employeurs soulignent l'importance de faire un meilleur travail à l'avenir, sans décrire de manière exhaustive les lacunes. Par exemple, plutôt que d'indiquer « L'employé A a sous-performé dans la tâche X à cause du facteur Y », indiquez « À l'avenir, l'employé A devrait se concentrer davantage sur le facteur Y de la tâche X pour optimiser les performances. »
Spécificité et clarté
Plusieurs sources, dont Dummies.com et la ressource en ligne HR Careers, soulignent l'importance de la spécificité dans la terminologie d'évaluation des employés. Alors que la terminologie de l'évaluation tourne autour d'un noyau de phrases génériques, l'utilisation de ces phrases en lien direct avec le travail d'un employé, tout en évitant l'utilisation de descripteurs vagues tels que « bon » et « excellent », améliore la valeur d'une évaluation. Pour ce faire, il informe l'employé que l'employeur connaît le rôle et le travail de l'employé au sein de l'entreprise tout en lui donnant des objectifs spécifiques à atteindre. Un guide d'évaluation des performances préparé par Peter L. Allen pour la Harvard Business School insiste davantage sur la clarté et l'évitement des termes génériques et dénués de sens en matière de ressources humaines, qui pourraient passer au-dessus de la tête de l'employé moyen. L'optimisation de la clarté passe par la simplicité et la spécificité.
Conditions d'évaluation des employés
Une myriade de phrases apparaît dans la terminologie des évaluations des employés. Les mots qui associent la qualité et la quantité de travail incluent «précision», «réflexion» et «productivité», tandis que les mots couramment utilisés en matière de communication et de compétences interpersonnelles incluent «coopération», «persuasion», «écoute», «empathie» et "travail en équipe." Dummies.com maintient une liste de 42 termes courants d'évaluation des employés, parmi lesquels "avancement", "initiative", "flexibilité", "réactivité", "accessibilité", "décision", "réactivité" et "professionnalisme". Conformément aux principes de spécificité et de clarté, les employeurs ne devraient utiliser que des termes pertinents pour le travail de l'employé en question et éviter les termes inconnus de cet employé pour éviter toute confusion.
