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Le concept de guichet automatique semble simple et simple. Lorsqu'un client a besoin d'argent liquide, il insère sa carte bancaire dans le guichet automatique, saisit un code d'identification ou une broche et indique à la machine la quantité d'argent à distribuer. En quelques secondes, l'argent liquide apparaît et la transaction est terminée. Mais l'industrie des guichets automatiques est loin d'être simple si l'on considère les complexités du traitement de l'information qui accompagne la transaction de retrait d'espèces.

Histoire

Les premiers prototypes de guichets automatiques sont apparus sur la scène dans les années 1960. Les machines d'origine étaient grossières et géraient des transactions simples telles que la capacité de payer les factures de services publics. Ils étaient également capables de distribuer de l'argent, mais les bons ou les cartes papier devaient être achetés à l'avance auprès d'un caissier de banque. La technologie a fait un pas de géant en 1969 lorsque les premières cartes à bande magnétique ont été introduites. Les banquiers n'étaient pas convaincus que les clients se réchaufferaient à une machine manipulant leurs fonds, et cela a suscité l'inquiétude que les coûts annuels de la machine l'emportent sur ceux d'un caissier en direct. En 1974, les guichets automatiques ont été mis en ligne, ouvrant ainsi la voie au réseautage et au partage d'informations entre les institutions.

Les tendances

L'une des tendances les plus prolifiques dans l'industrie des guichets automatiques a été la création de frais de surtaxe pour l'utilisation. La croissance du marché des guichets automatiques signifie que les machines sont disponibles dans des milliers d'emplacements, pas seulement en dehors des banques. Mais il y a des frais associés au coût de la commodité. Les utilisateurs de guichets automatiques dans des banques autres que leur institution bancaire personnelle paient généralement des frais à la banque qui possède et exploite le guichet automatique. Les guichets automatiques privés, souvent trouvés dans les restaurants, les hôtels, les centres commerciaux et autres lieux fréquentés par un grand nombre de clients, facturent également des frais pour compenser le coût d'achat ou de location de la machine, ainsi que les coûts de main-d'œuvre pour l'équilibrage et le rechargement de la machine.

D'autres tendances de l'industrie comprennent des initiatives vertes qui réduisent l'empreinte carbone. Les matériaux recyclables, l'éclairage basse consommation, la réduction du papier et les modes veille pendant les périodes d'inactivité en sont de bons exemples.

Sécurité

L'avènement de l'industrie des guichets automatiques a ouvert des problèmes de sécurité dès le début. À mesure que la technologie progresse, la complexité des éventuelles failles de sécurité augmente également. Au départ, les problèmes de sécurité impliquaient l'altercation physique de personnes utilisant un guichet automatique dans des zones non sécurisées. Les activités criminelles sont devenues plus sophistiquées à mesure que l'industrie se développait et incluait des équipements attachés à un guichet automatique qui capturaient les numéros de carte et de code PIN. Les guichets automatiques en réseau transmettent quotidiennement des informations financières sensibles. La vulnérabilité actuelle réside dans le piratage de logiciels qui récupère des données financières et, dans certains cas, permet aux pirates d'accéder au système informatique de l'institution financière. L'industrie ATM tente constamment de garder une longueur d'avance sur d'éventuelles failles de sécurité en installant des systèmes plus complexes avec des garanties supplémentaires.

Les associations

Les membres de l'industrie ATM ont accès à plusieurs associations affiliées à l'industrie. Ces associations offrent une mine d'informations et de ressources aux membres, notamment des séminaires, des livres blancs, des rapports sur les tendances, des informations sur la sécurité, des fournisseurs et les dernières nouvelles de l'industrie.