Quelles sont les questions qu'un gestionnaire devrait poser à un employé lorsqu'il dépose son avis ?

Même la démission d'un employé d'une petite entreprise peut gravement affecter les plans d'affaires immédiats. Cela peut entraîner des retards si vous avez une date limite et vous laissez sans suffisamment d'employés pour couvrir le travail jusqu'à ce que vous embauchiez quelqu'un de nouveau. Le départ d'un employé bien-aimé peut également abaisser le moral de vos autres employés. La principale méthode utilisée par les gestionnaires pour mieux comprendre les démissions d'employés est un entretien de sortie. Cela comprend généralement plusieurs questions qui peuvent aider à révéler comment améliorer votre entreprise pour éviter une future attrition.

Décision

Les questions de prise de décision se concentrent sur les raisons pour lesquelles un employé a choisi de partir ou tente de convaincre un employé travailleur ou hautement qualifié de rester. Ces types de questions incluent « Pourquoi avez-vous décidé de partir ? » et "Qu'est-ce qui vous a attiré dans le nouvel emploi ou la nouvelle entreprise ?" Si l'employé part en raison de l'insatisfaction de son travail ou de son collègue, les questions qui tentent de convaincre l'employé de rester incluent "Est-ce que je peux vous convaincre de rester?" ou "Y a-t-il des améliorations à l'emploi ou à l'environnement de travail qui pourraient vous convaincre de rester ?"

Expériences

Que l'employé quitte ou non en raison d'un nouvel emploi, vous devriez lui poser des questions sur ses expériences de travail. Les réponses de l'employé peuvent aider à fournir des détails supplémentaires sur la raison pour laquelle il part et à révéler des moyens d'améliorer le travail du prochain travailleur. Les questions liées au travail incluent "Quels ont été les aspects les plus et les moins satisfaisants de votre travail?" et « Estimez-vous que vous avez reçu une formation et un soutien professionnel suffisants ? » Si un employé vous dit qu'il ne l'a pas fait, posez des questions supplémentaires telles que "Quels domaines étaient insuffisants?" ou "Pourriez-vous s'il vous plaît me donner des exemples de façons dont vous n'avez pas reçu un soutien adéquat à l'emploi?"

Surveillance

Poser des questions spécifiques sur la supervision d'un employé peut révéler si un aspect quelconque de la gestion a déclenché la décision de l'employé. De nombreux employés qui partent ne mentionnent pas les problèmes de leur superviseur de peur que cela ne rende impossible leur retour dans l'entreprise plus tard ou leur utilisation comme référence. Certains fourniront des commentaires lorsqu'on leur demandera s'ils sont convaincus que leurs réponses ne les affecteront pas négativement. Voici des exemples de questions de supervision: «Quels aspects du style de votre superviseur avez-vous aimé et détesté?» et « Qu'aurait pu faire votre superviseur pour améliorer ses compétences en gestion ? »

Amélioration

Un responsable pose à un employé démissionnaire des questions sur l'amélioration de l'emploi et de l'entreprise pour aider à rendre l'entreprise plus efficace et conviviale. Celles-ci incluent "Quelles améliorations au poste ou à la politique d'entreprise pouvez-vous suggérer?" et «Si vous pouviez changer deux ou trois choses au sujet de cette entreprise, que changeriez-vous?» Les réponses peuvent révéler qu'un processus que vous pensiez efficace prend en fait plus de temps pour un employé ou que vos employés ont besoin de plus de pauses.


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